Avoir la tête de l’emploi d’un(e) Technicien(ne), Expérience client, c’est :
- Répondre aux demandes des clients (téléphone et courriel);
- Effectuer des soumissions en assurance auto et habitation;
- Recueillir de l'information factuelle des clients;
- Assurer un excellent service à la clientèle;
- Collaborer avec l’équipe pour le suivi des dossiers;
- Référer les tâches demandant un permis aux courtiers;
- Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe.
Les avantages que nous avons en tête pour toi :
- On veut que tu te sentes bien et partie intégrante de notre gang : l’expérience employé est donc au cœur de nos décisions;
- On te permet de la flexibilité : tu as accès à 5 journées de congé de maladie et/ou mobiles, ou même, au versement en argent de celles-ci;
- On veut répondre à ton style de vie : tu profites d’un programme de vacances généreux et l’accès à une variété d’horaires;
- Enfin, parce qu’il faut penser à demain, tu bénéficies aussi d’un programme de REER collectif où Univesta cotise!
Le type de tête recherchée a :
- L’attitude orientée vers l’atteinte des résultats et des objectifs;
- Le souci du respect et des échéanciers;
- La capacité à résoudre des problèmes efficacement;
- L’aisance naturelle avec la clientèle et l’habilité à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
- Le sens accru de l’adaptation;
- La capacité à maintenir un rendement efficace au sein de l’équipe;
- L’aisance à communiquer en français aussi bien qu’en anglais est essentielle afin de desservir l'ensemble de notre clientèle.
Les prérequis :
- Avoir une tête dynamique, enthousiaste, vive, attentionnée et passionnée!;
- Une expérience dans un poste en service à la clientèle;
- Si tu as de l’expérience en centres d'appel et/ou dans le domaine de l’assurance, c’est un atout!